En Victoria somos conscientes de la importancia de las redes sociales y de la necesidad de escuchar las opiniones de nuestros consumidores. Por ello, nuestra empresa Calzados Nuevo Milenio SL. va a comenzar un proyecto europeo llamado Linked2Media, junto al Centro Tecnológico del Calzado de La Rioja y otras empresas del sector calzado riojano. Esta iniciativa permitirá la mejora en la monitorización de nuestra reputación online a tiempo real, obteniendo un análisis de las opiniones y comentarios que se generan online en los medios sociales, en una herramienta multiidioma, específicamente creada para el sector calzado.

Calzados Nuevo Milenio y el Centro Tecnológico del Calzado de La Rioja, CTCR, continúan trabajando de la mano con el objetivo de ofrecer al sector del calzado la oportunidad de mejorar su estrategia de marketing y comunicación online a través de la colaboración en, Linked2Media, un proyecto financiado por la Unión Europea bajo el 7º Programa Marco. Las 8 empresas que ya están colaborando en la definición de los requisitos de esta plataforma aprovecharán los populares medios de comunicación social (redes sociales, blogs, wikis, páginas de networking, sitios web de intercambio de videos/fotos, foros, tablones de mensajes, etc) como herramienta para obtener comentarios de los clientes acerca de sus marcas y productos. Así, podrán gestionar su reputación a través de una plataforma TIC que analizará el contenido generado por los usuarios en la web, estrechando cada vez más la relación entre estas Pymes riojanas y sus clientes habituales y potenciales.

En la actualidad, Nuevo Milenio y el CTCR trabajan junto a las firmas colaboradoras en la mejora del prototipo existente, hasta alcanzar la forma necesaria para la realización de pruebas. Ello servirá para que Linked2Media se adecúe a los objetivos iniciales que motivaron su idea: escuchar a los clientes, identificar tendencias y perspectivas de mercado y adquirir un mayor entendimiento con el objetivo de mejorar su estrategia global con respecto al consumidor final.

De esta manera, se pretende incentivar la participación de las pequeñas y medianas empresas presentes en los mercados europeos altamente competitivos, en los que resulta complejo gestionar el gran contenido generado y publicado por los usuarios en diversas plataformas y fuentes online. En contra de esta complejidad se prevé dar sentido a este tipo de información, ofreciendo también alertas y actualizaciones en tiempo real.

Para más información, es posible acceder a la web del CTCR, dirigirse a info@ctcr.es     o seguir la cuenta de Twitter @Linked2Media.